• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
  • Commandez aujourd'hui, livraison vendredi 19 janvier.

La livraison

Qui se charge de la livraison de ma commande ?

Toutes les commandes sont livrées par GLS. Vous trouverez plus d'info sur leur site https://gls-group.eu/FR/fr/home

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h30 seront traitées le jour-même. Le délai de livraison sera de 4 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre région.

Si vous effectuez une commande pendant le week-end, celle-ci sera traitée le lundi.

 

Quand recevrai-je ma commmande pour Noël ?

Nous vous conseillons de passer commande avant 15h30 le lundi 19 décembre pour être livré avant Noël. Trollbeads ne peut être tenu pour responsable de tout retard éventuel de la part du transporteur.

Si vous passez commande avant 20 décembre à 15h30, celle-ci partira encore le jour même de nos entrepôts. Nous remettons les colis à notre partenaire de transport GLS. Ces derniers feront de leur mieux pour vous livrer votre commande 23 décembre, sans pouvoir néanmoins vous préserver des risques liés à l'effervescence de Noël ou à de mauvaises conditions météo.

Une signature est-elle nécessaire comme preuve de la bonne réception du colis ?

Oui, il vous est demandé de signer comme preuve de la bonne réception du colis.

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une adresse différente ?

Oui, vous pouvez introduire une autre adresse de livraison lors de l’enregistrement de votre commande en ligne.

M’est-il possible de suivre le parcours de ma commande ?

Oui, dès que votre commande a été envoyée, vous recevez un e-mail de la part de GLS avec un numéro ‘Track & Trace’. Vous pouvez suivre le parcours de votre commande via le lien contenu dans l’e-mail.

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une boîte postale ?

Nous envoyons tous nos colis par transporteur, avec signature. Il n'est donc pas possible de livrer les colis dans une boîte postale.

Nous envoyons tous nos colis par transporteur, avec signature. Il n'est donc pas possible de livrer les colis dans une boîte postale.

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