Sur Trollbeads.fr, vous trouverez toujours des informations sur les événements, les collections, les créateurs, les produits, etc. Inscrivez-vous à notre newsletter et soyez le premier à être informé des promotions, des nouveautés et des événements.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous pouvez être tenu informé des nouvelles collections, des offres spéciales et des événements à venir. C'est un excellent moyen d'être renseigné sur les nouveaux produits et les promotions.

Vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à "Mon compte" et en cliquant sur l'onglet "Newsletter" dans le menu de navigation de gauche, vous trouverez un lien de désinscription. Vous trouverez également l'option de désabonnement au bas de chaque e-mail de Trollbeads.

Actuellement, nous n'offrons pas d'option de carte cadeau en ligne. Veuillez noter que les cartes cadeaux achetées sur d'autres sites ou auprès d'autres distributeurs ne pourront pas être utilisées sur ce site.

Ajoutez les articles souhaités au panier d'achat sur le site Internet. Vous pouvez modifier votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du sac à marchandises dans le coin supérieur droit du site Internet. Vous pouvez également écrire un commentaire sur votre commande. Cliquez ensuite sur "Commander" et remplissez vos coordonnées. Vous pouvez ajouter un code de réduction si nécessaire. Passez ensuite aux étapes de livraison et de paiement en sélectionnant les modes de paiement et de livraison de votre choix.

Veuillez vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail, qui constitue un accusé de réception électronique de votre commande. Vous recevrez également des e-mails en cours de traitement avec des mises à jour sur l'expédition et la livraison.

Lorsque vous êtes prêt à terminer votre commande, allez à la page de paiement et vous verrez une case pour ajouter un code de réduction. Cliquez simplement sur "appliquer" et la réduction apparaîtra automatiquement.

Si le code de réduction est indiqué en lettres majuscules, veuillez également l'écrire en lettres majuscules.

Remarque : le code de réduction n'est pas valable pour les articles bénéficiant déjà d'une réduction.

Si nous organisons des campagnes ou des offres temporaires, le produit en question (le cadeau) doit être ajouté manuellement au panier d'achat. Le code de réduction fourni doit ensuite être saisi pour que le produit soit considéré comme un cadeau ou comme un prix réduit.

Tous les produits Trollbeads achetés chez les distributeurs Trollbeads locaux et les partenaires commerciaux doivent être retournés au magasin d'origine où l'article a été acheté. Nous ne pouvons accepter que les retours et les échanges d'articles achetés sur Trollbeads.fr.

En savoir plus sur la politique de retour de Trollbeads ici.

Vous pouvez trouver tous nos distributeurs en cliquant sur ce lien : Trouver un distributeur.

La longueur indiquée sur le site Internet correspond à la longueur totale du bracelet une fois le fermoir accroché. Cependant, les fermoirs sont vendus séparément.

Si un bracelet mesure 18 cm, cela signifie qu'il est composé d'un fermoir (2 cm) et d'une chaîne (16 cm).

Pour les bracelets, mesurez bien l'endroit où votre poignet est le plus large et ajoutez environ 3 cm. Vous aurez ainsi suffisamment de marge pour ajouter des perles et remplir votre bracelet.

N'oubliez pas que la longueur indiquée lorsque vous commandez un bracelet est la longueur totale du bracelet une fois que vous avez ajouté un fermoir, mais les fermoirs sont vendus séparément.

Par conséquent, si vous souhaitez un bracelet de 19 cm, choisissez 19 cm. Nous vous enverrons une chaîne de 17 cm et lorsque vous ajouterez un fermoir, votre bracelet mesurera 19 cm.

Conseil cadeau : les tailles 18 cm, 19 cm et 20 cm conviennent à la plupart des gens.

Prenez un morceau de ficelle, enroulez-le autour de votre doigt et mesurez la longueur à l'aide d'une règle. Si vous avez un mètre ruban, utilisez-le à la place.

La taille de votre bague n'est qu'une indication. Si la bague a un petit anneau fin, vous aurez peut-être besoin d'une taille plus petite qu'une bague avec un anneau plus large.

Vous devez également garder à l'esprit que la taille de votre doigt peut changer au cours d'un mois, de l'été à l'hiver, si vous avez été actif avec vos mains ou si vous avez gardé vos mains dans vos poches pendant une longue période.

Conseil de taille : les tailles 52 cm, 54 et 56 conviennent le mieux.

Cependant, pour être sûr de vous, nous vous recommandons de vous rendre dans votre magasin Trollbeads le plus proche - ils ont les outils nécessaires pour vous donner la taille correcte de votre bague.

Nous avons constaté que les perles d'autres marques s'adaptent à nos chaînes, mais pas l'inverse. Toutefois, certaines de nos grosses perles peuvent s'adapter à des chaînes d'autres marques. Renseignez-vous auprès de votre distributeur pour savoir de quelles perles il s'agit ou contactez-nous à l'adresse suivante info@trollbeads.com

L'artiste verrier chauffe soigneusement l'extrémité d'une tige de verre jusqu'à son point de fusion. À l'état fondu, le verre peut être roulé sur le cylindre d'acier. Certains motifs et images sont obtenus en utilisant divers outils métalliques pour étirer et manipuler le verre et finalement le façonner en une perle de bijouterie. Il faut de la précision et du contrôle pour réussir à créer la perle.

En savoir plus sur les perles en verre ici.

Il arrive que le verre réagisse différemment, en raison des réactions chimiques des composés qui donnent sa couleur au verre. Chaque perle de verre est fabriquée à la main à partir de verre chauffé à la flamme nue et il n'y a jamais deux perles de verre identiques. Il en va de même pour la taille, la couleur et le motif. Comme les perles sont fabriquées à la main, il peut y avoir de légères variations par rapport à la perle de la photo. Si vous n'aimez pas la perle que vous recevez, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de la perle pour la retourner.

La noblesse et la pureté de l'or se mesurent en carats. L'or pur est de 24 carats. En général, l'or est mélangé à du cuivre, ce qui lui donne une couleur chaude et dorée. Pour toutes nos perles en or, nous utilisons de l'or 18 carats - l'équilibre parfait entre pureté et solidité. Le bracelet et le collier en forme de queue de renard sont en or 14 carats. Les perles en or portent le poinçon LAA 750. Cela signifie que 750 unités sur 1000 sont en or pur. Chaque perle d'or a son prix, qui est déterminé en fonction de son poids.

En savoir plus sur les Trollbeads en or ici.

Comme pour tous les métaux, l'oxydation des perles d'argent peut déteindre sur les perles d'or lorsqu'elles se frottent les unes aux autres sur votre bracelet. Il suffit de polir les perles en or avec un chiffon doux pour leur redonner leur éclat et leur couleur dorée naturelle.

Non, il n'y a pas de nickel dans les produits Trollbeads. Les perles Trollbeads sont fabriquées en argent sterling, composé de 92,5 % d'argent pur et de 7,5 % d'autres métaux, principalement du cuivre. Si l'argent était utilisé sans l'ajout d'autres matériaux, il serait trop tendre pour la bijouterie. En outre, il ne s'oxyderait pas.

En savoir plus sur les Trollbeads en argent ici.

Tout bijou commence à s'oxyder (noircir) au fil du temps, lorsqu'il est exposé à l'oxygène. Ils deviennent alors noirs. Il suffit de les polir avec un chiffon doux pour leur redonner l'éclat de l'argent ou de les nettoyer avec du savon liquide et une brosse à dents souple. N'utilisez pas de produits chimiques.

En savoir plus sur l'entretien des bijoux ici.

Les pierres naturelles et les perles que nous utilisons peuvent varier en couleur, mais nous faisons de notre mieux pour les associer autant que possible afin que les deux boucles d'oreilles de chaque paire soient assorties l'une à l'autre.

Tous les achats effectués sur ce site Internet peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison aux Danemark. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@trollbeads.com pour de l'assistance.

En savoir plus sur les retours ici.

Les Trollbeads sont extrêmement résistants. Vous pouvez pratiquement continuer à porter vos Trollbeads comme vous le feriez normalement. Cependant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos bijoux resteront magnifiques pendant de nombreuses années.

Veillez à ne pas mettre vos perles Trollbeads en contact avec du chlore ou des produits de blanchiment.

Pour nettoyer vos Trollbeads, polissez-les avec un chiffon doux ou utilisez du savon liquide et une brosse à dents douce, cela enlèvera la saleté quotidienne. N'utilisez pas de produits chimiques ou de solutions de polissage de l'argent, car ces produits chimiques éliminent l'oxydation que Trollbeads utilise pour donner de la densité aux perles.

Les perles s'oxydent (commencent à noircir) au contact de l'oxygène et de l'eau, mais il suffit de les polir à l'aide d'un chiffon doux pour leur redonner vie.

En savoir plus sur l'entretien des bijoux ici.

Notre Fermoir de Base doit être utilisé comme fermoir de départ, car il n'est pas assez solide pour un bracelet complet. Un bracelet rempli devient plus lourd et plus serré et nécessite donc un fermoir plus solide.

Voici une liste de fermoirs qui ne conviennent pas aux bracelets en cuir : Fermoir de Base, Fermoir Cygne, Fermoir Dragon, Fermoir Grue de Paradis, Fermoir Grand Poisson, Fermoir Grande Fleur, Fermoir Chat Bien Aimé, Fermoir Mon Amour, Fermoir Dauphins Joueurs.

Les fermoirs soulignés et en caractères gras ci-dessus, nous savons avec certitude qu'ils ne s'adaptent pas aux bracelets en cuir.

Bien qu'il soit possible d'adapter les autres sur un bracelet en cuir en raison de la nature malléable du cuir, nous vous déconseillons de forcer les fermoirs à travers le cuir.

La longueur standard d'un fermoir à double extrémité est d'environ 2,60 cm ; cependant, le Fermoir Grande Fleur et le Fermoir Poisson sont plus longs. Par conséquent, le bracelet sera plus lâche, ou le bracelet devra être plus court d'environ 1,30 cm.

La petite extrémité doit être accrochée à la petite boucle du bracelet et la grande extrémité doit être accrochée à la grande boucle du bracelet.

Pour ouvrir la petite extrémité : Utilisez votre pouce pour pousser le bas du petit fermoir vers l'intérieur.

Pour ouvrir la grande extrémité : Tirez la fermeture située à l'arrière vers le bas.

Veuillez noter que lorsque vous assemblez votre bracelet, ajoutez d'abord les perles et seulement le fermoir à la fin.

Nous ne recommandons pas l'utilisation d'un espaceur sur un bracelet en cuir.

Voici une liste de fermoirs qui ne conviennent pas aux bracelets en cuir : Fermoir de Base, Fermoir Cygne, Fermoir Dragon, Fermoir Grue de Paradis, Fermoir Grand Poisson, Fermoir Grande Fleur, Fermoir Chat Bien Aimé, Fermoir Mon Amour, Fermoir Dauphins Joueurs.

Les fermoirs soulignés et en caractères gras ci-dessus, nous savons avec certitude qu'ils ne s'adaptent pas aux bracelets en cuir.

Bien qu'il soit possible d'adapter les autres sur un bracelet en cuir en raison de la nature malléable du cuir, nous vous déconseillons de forcer les fermoirs à travers le cuir.

Lors de la prise de mesures pour un bracelet en cuir, nous recommandons un ajustement serré car le cuir s'étire avec le temps.

Certaines perles ont un diamètre plus important et seront donc moins serrées sur le bracelet en cuir que d'autres perles.

Bien sûr ! Comme pour tous les bijoux Trollbeads, c'est à vous de mélanger et d'assortir pour trouver votre style.

Nos artistes verriers ont la liberté de jouer avec les couleurs et les motifs et d'expérimenter les nombreuses possibilités du verre et, bien souvent, ils tombent sur quelque chose de complètement nouveau et unique. Ces motifs ne sont pas reproduits en grandes quantités comme ceux de la collection standard et les perles Uniques ne sont disponibles que chez les distributeurs aux États-Unis.

Malheureusement, de nombreux articles Trollbeads contrefaits sont difficiles à détecter par un œil non averti. Cependant, la plupart des produits Trollbeads authentiques portent le cachet suivant :

Argent/Verre: 925S LAA

Perles en or : 750 LAA

Chaînes en or : 585 LAA

Veuillez noter que les perles en argent et en or ont été estampillées pour la première fois en janvier 2006 et que les perles en verre ont été estampillées pour la première fois en mai 2008. Par conséquent, de nombreuses perles authentiques fabriquées avant cette date ne sont pas marquées.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les demandes spéciales de ce type. Cependant, tous les bijoux Trollbeads en argent peuvent être commandés en or.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus : info@trollbeads.com

En cliquant ici, vous accéderez au Musée Trollbeads. Vous y trouverez la plupart de nos perles et fermoirs retirés, qui faisaient autrefois partie de la collection Trollbeads, classés par année de sortie.

La création d'un compte Trollbeads offre plusieurs avantages qui améliorent votre expérience d'achat, notamment :

• Paiement plus rapide : En créant un compte, vos informations personnelles sont automatiquement ajoutées au moment du paiement, de sorte que vous n'avez pas à les remplir à nouveau.
  
• Historique des commandes : Sur votre compte, vous pouvez conserver l'historique de vos commandes, ce qui peut s'avérer utile si vous avez besoin de vous référer à un achat antérieur.

• Liste de favoris à partager : Vous pouvez créer une liste de favoris à partager de vos produits Trollbeads préférés, ce qui est utile pour faire savoir à vos amis et à votre famille ce qui vous intéresse.

• Boîte à bijoux virtuelle :

La boîte à bijoux virtuelle est une fonction unique de Trollbeads qui vous permet de créer une collection personnalisée de vos bijoux Trollbeads préférés. Vous pouvez ajouter des produits à votre boîte à bijoux virtuelle en naviguant sur le site Web et en sélectionnant les produits que vous aimez. Une fois que vous aurez créé votre boîte à bijoux virtuelle, il vous sera plus facile de suivre votre collection où que vous soyez. Vous pouvez également la partager avec vos amis et votre famille par l'intermédiaire de plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook et Pinterest, ou par e-mail.

Cette fonction est un excellent moyen d'organiser votre collection de Trollbeads, car elle vous permet de voir tous vos Trollbeads au même endroit et de garder une trace de ceux que vous possédez déjà. Elle peut également s'avérer utile si vous souhaitez ajouter de nouvelles pièces à votre collection, car vous pouvez utiliser votre boîte à bijoux virtuelle pour voir les produits que vous possédez déjà et ceux que vous souhaiteriez acheter ensuite.

Dans l'ensemble, la boîte à bijoux virtuelle est une fonction pratique et amusante qui ajoute un niveau supplémentaire de personnalisation à l'expérience d'achat Trollbeads.

Créer un compte ici.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" situé sous la section Mon compte. Cela vous permettra de générer un nouveau mot de passe. Il vous suffit de suivre les instructions fournies.

Ou cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre mot de passe doit comporter un minimum de 5 caractères.

Besoin d'aide ? Contactez nous sur info@trollbeads.com

Visitez Mon compte et cliquez sur Données personnelles pour modifier votre e-mail.

Visiter Mon Compte

Notre siège social est situé à Copenhague, au Danemark.

Les Trollbeads sont fabriqués dans différents endroits du monde, en fonction du type de produit ou du matériau utilisé. Nous essayons de trouver un pays qui a une tradition et une compréhension des besoins particuliers de chaque produit.